Открытие новой комнаты матери и ребенка на ВДНХ

Мария Климова — заместитель директора Департамента стратегического развития и гостеприимства ВДНХ.

М. КЛИМОВА

Мы с нашей командой предвосхищаем ожидание нашего гостя. Заботимся обо всех наших гостях, в том числе о наших маленьких гостях и о наших мамах. И к началу летнего сезона мы открыли новую комнату матери и ребенка в арке Южного входа — это объект культурного наследия.

Мы адаптировали его под потребности наших мам, наших юных малышей. Наша комната матери и ребенка зонирована. Здесь мамочка может в спокойной обстановке покормить грудного малыша, если у мамочки несколько малышей, то в это время более старшие дети могут в игровой зоне провести время, поиграть в игрушки, познакомиться с нашими комиксами «Надя и ВДНХашка». Можно перепеленать здесь малыша, можно покормить, есть зона кухни, можно подогреть детское питание, сделать смесь, посетить уборную. Есть специально отведенное место для детских колясок. И, как вы можете заметить, здесь создана сказочная атмосфера для наших маленьких гостей, чтобы они здесь чувствовали себя тепло и уютно.

У нас на территории всего более тридцати комнат матери и ребенка. Они размещены в ресторанах, в павильонах, есть несколько флагманских, есть более камерные комнаты матери и ребенка. В зависимости от потребности мама может остановиться на нашей большой территории в любой части и найти для себя укромный уголок, где она может побыть наедине с малышом.

У Южного входа у нас также размещена камера хранения. Наши туристы могут приехать, оставить свой багаж, у нас зачастую оставляют какие-то спортивные команды свои вещи в камере хранения.

Также у нас в этом году открылся новый сервис бюро находок. Если вы что-то вдруг потеряете можно найти в нашем бюро находок. У нас из интересного лежит детская коляска. Кто-то потерял детскую коляску, так что можем отдать ее мамочке. Режим работы с 10:00 до 22:00 у бюро находок и комнаты матери и ребенка.

Также у нас работает информационная служба. У нас очень большая территория, 325 гектаров. И на этой территории действительно можно потеряться, наши мамочки и любой другой гость не всегда может сориентироваться. Для этого у нас работает информационная служба. Она выступает первой линией на ВДНХ. Она встречает гостя и сопровождает его, направляет. В информационную службу у нас входят информационные центры, один из них мы посетим — наш флагманский информационный центр. Также входит чат-бот. Вы можете в Максе или ВКонтакте написать вопрос, вам всегда ответят и предложат к посещению один из наших объектов или даже помогут составить маршрут. Также у нас работает колл-центр, можно позвонить и задать любой вопрос. И также наши администраторы помогут в решении любой ситуации, любого вопроса.

ВДНХ — это очень большая территория, наполненная павильонами, развлечениями, спортивными активностями. Гость не всегда может сориентироваться на нашей территории, для этого у нас создана информационная служба. А в информационной службе у нас есть информационные центры. Мы сейчас с вами находимся в флагманском информационном центре. У нас есть колл-центр, в который можно позвонить и задать вопрос. У нас есть чат-бот, в который можно задать любой свой вопрос и получить на него ответ.

Можно купить сувенир для своих друзей и родственников. Также у нас появился в конце прошлого года тактильный макет территории. Им пользуются как слабовидящие, так и простые гости. Здесь показана вся территория ВДНХ. Можно увидеть все наши объекты, потрогать их, почувствовать их на кончиках пальцев.

У нас инфоцентры расположены в запрудной зоне, на площади Промышленности. Два инфоцентра в парке аттракционов «Орион»: на Северной петле воздушного трамвая и непосредственно с Южной стороны. То есть инфоцентры расположены на всей территории выставки.