Горожанам рассказали, как распознать недобросовестных продавцов и купить качественные вещи
Фото: mos.ru
Сезонные распродажи в интернет-магазинах позволяют приобрести одежду, бытовую технику и другие товары по сниженным ценам. Многие покупатели специально ждут летних акций, чтобы обновить гардероб, купить необходимую технику или подготовить ребенка к школе. Вместе с тем в период скидок возрастает риск столкнуться с недобросовестными продавцами и получить товар ненадлежащего качества. Как избежать подобных ситуаций и защитить семейный бюджет, рассказывается в материалах портала потребителя города Москвы. На сайте собраны статьи, памятки и видеоролики с рекомендациями экспертов о том, как распознать мошенников, а также вернуть или обменять товар, если он не подошел либо оказался с дефектами. Об этом сообщили на официальном сайте мэра Москвы.
В пресс-службе Департамента информационных технологий Москвы сообщили, что материалы портала помогут на всех этапах онлайн-покупок. Пользователи могут узнать, как проверить надежность интернет-магазина, на что обратить внимание при выборе товаров, каким образом защитить платежные данные при оплате в сети, а также что делать, если доставленный товар отличается по качеству, фасону или размеру от представленного в каталоге.
Специалисты отмечают, что объявления о масштабных скидках, ликвидации товаров и распродажах нередко подталкивают покупателей к поспешным решениям. Перед оформлением заказа рекомендуется внимательно изучить информацию о продавце, интернет-магазине, странице компании на маркетплейсе и самом товаре. Советы по проверке этих сведений собраны в разделе «Дистанционная торговля».
В частности, эксперты советуют обращать внимание на рейтинг продавца и отзывы покупателей. Насторожить должны предложения обсудить детали покупки вне торговой площадки — в социальных сетях или мессенджерах, а также просьбы внести предоплату. Эти и другие рекомендации, включая описание наиболее распространенных схем обмана, представлены в материале «Как не стать жертвой мошенников при покупке товаров и заказе услуг в интернете?».
Раздел «Финансовые услуги» посвящен безопасной оплате покупок. В статье «Как выбрать способ оплаты товаров и услуг» рассказывается о различных электронных платежных сервисах. Материал «Риски по операциям с банковскими картами» объясняет, как избежать несанкционированного списания денежных средств, а статья «Безопасные платежи в интернете» — какую информацию должен размещать на своем сайте добросовестный продавец. Кроме того, специалисты рекомендуют использовать отдельную или виртуальную банковскую карту для онлайн-покупок, а также сохранять электронные чеки, переписку с продавцом и скриншоты страниц с описанием товара.
На портале также размещена статья, посвященная возврату товаров, приобретенных дистанционно. В ней объясняются различия между покупками в онлайн- и офлайн-магазинах и порядок действий в случае возникновения спора с продавцом. Пользователи могут узнать, кто оплачивает перевозку бракованного товара, как правильно составить письменную претензию и в какие сроки продавец обязан вернуть деньги.
Еще один материал посвящен возврату товаров, купленных по акции или со скидкой. В нем разъясняется, как вернуть уцененные товары, восстановить списанные бонусные баллы и поступить с покупками, к которым прилагались подарки. Также на портале объясняется, за что перед покупателем отвечает маркетплейс, а за что — непосредственно продавец, работающий на этой площадке.
В разделе «Правовая информация» собраны сведения о досудебном урегулировании споров и порядке обращения в суд.
Кроме того, пользователи могут воспользоваться сервисом «Электронный помощник», который подскажет, как действовать в спорной ситуации. При необходимости сервис предложит шаблон претензии продавцу или искового заявления в суд. На портале также доступна запись на онлайн-консультацию со специалистами московского Управления Роспотребнадзора.
