Участники СВО и члены их семей могут получать консультации о мерах поддержки по видеосвязи

Участники специальной военной операции (СВО) и члены их семей теперь могут получить консультации специалистов центров госуслуг «Мои документы» о доступных услугах и мерах социальной поддержки по видеосвязи. Удобный сервис доступен на портале mos.ru и на официальном сайте «Мои документы Москва». Об этом сообщила заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова.

«Поддержка участников СВО — один из главных приоритетов столицы. Город выстраивает системную поддержку как самих бойцов и ветеранов, так и их семей. Чтобы они могли легко получить информацию о доступной помощи, мы добавили новый формат — консультации по видеосвязи со специалистами центров госуслуг. Теперь участники СВО и их близкие могут проконсультироваться в режиме реального времени более чем по 150 услугам и узнать о положенных мерах соцподдержки в зависимости от жизненной ситуации. Наши сотрудники подробно проинформируют о перечне льгот, порядке подачи документов, а также дополнительных социальных гарантиях», — подчеркнула Анастасия Ракова.

Для того чтобы получить видеоконсультацию на портале mos.ru, в каталоге услуг нужно выбрать раздел «Документы», далее перейти в «Личные документы», затем — в подраздел «Запись на консультацию и личный прием в онлайн-формате». После этого необходимо выбрать виджет «Онлайн‑консультация специалиста центра госуслуг в порядке живой очереди в день обращения» и тему онлайн-консультации «Услуги для участников СВО и членов их семей» и нажать клавишу «Продолжить».

Чтобы воспользоваться сервисом на официальном сайте «Мои документы Москва», нужно перейти в каталог услуг и выбрать пункт «Видеоконсультации с сотрудниками центров госуслуг», далее — подраздел «Участникам СВО и членам их семей» и нажать клавишу «Получить консультацию». Необходимо пройти авторизацию по номеру телефона и дать разрешение на доступ браузера и сайта к микрофону. Также нужно убедиться, что микрофон и камера подключены, после чего выбрать пункт «Позвонить». На звонок ответит первый освободившийся специалист. Сервис доступен ежедневно с 08:00 до 19:50 (кроме праздничных дней).

Видеоконсультации носят информационный характер. Для подачи документов необходимо посетить офис «Мои документы». Узнать о графике работы нужного центра госуслуг и воспользоваться сервисом предварительной записи можно в чат-боте «Мои документы Москвы» в мессенджере «Макс».