Жилищные вопросы стали самыми востребованными в сервисе онлайн-консультаций на портале мэра Москвы

Фото: mos.ru

Сервис записи на онлайн-консультации и личный прием на портале мэра Москвы позволяет москвичам получать разъяснения по широкому кругу вопросов — от передачи показаний счетчиков и оформления социальных выплат для семей с детьми до подготовки документов и регистрации недвижимости. Об этом сообщили на официальном сайте мэра Москвы.

В Департаменте информационных технологий Москвы отметили, что наибольший интерес у горожан вызывают консультации по жилищной тематике. В тройку самых востребованных направлений также вошли вопросы социальной поддержки и темы, связанные с начислениями за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ).

«Сервис дает возможность горожанам оперативно получать необходимую информацию без личного посещения учреждений, сохраняя больше времени для общения с родными, профессиональной деятельности, увлечений и прочих значимых занятий. Записаться на консультацию и сформулировать вопросы специалистам профильных направлений можно с любого устройства, подключенного к интернету: смартфона, планшета или ноутбука. Видеоконсультации охватывают свыше 200 разнообразных тем. С момента запуска сервиса в ноябре 2021 года им воспользовались свыше 280 тысяч раз», — отметили в пресс‑службе столичного Департамента информационных технологий.

Наиболее часто пользователи обращались за консультациями по жилищным вопросам — такие темы выбирали более 68 тысяч раз. Москвичей интересовали постановка на жилищный учет, приватизация жилья и внесение изменений в документы.

Высокий спрос сохраняется и на консультации по социальной поддержке — по этим вопросам зафиксировано свыше 60 тысяч обращений. Жители столицы уточняли порядок получения статуса многодетной семьи, оформления путевок на санаторно-курортное лечение, детских пособий и других мер поддержки.

Кроме того, активно поступали обращения по теме начислений за ЖКУ — их число превысило 47 тысяч. Пользователи интересовались открытием финансового лицевого счета для расчетов в новостройках и домах, участвующих в программе реновации, объединением кодов плательщика для одного собственника, а также запрашивали разъяснения по платежам, указанным в едином платежном документе (ЕПД).

Онлайн-консультации и личные приемы проводят специалисты центров госуслуг «Мои документы» и представители 13 ведомств. Часть из них работает как с жителями, так и с представителями бизнеса, другие — только с одной из этих категорий. В трех ведомствах также предусмотрена возможность напрямую обратиться к руководителям или уполномоченным сотрудникам.