Все участковые врачи Москвы получили ИИ-помощника для заполнения протоколов приема
Фото: mos.ru/dzdrav
Более трех тысяч участковых врачей взрослых городских поликлиник Москвы получили доступ к голосовому ИИ-помощнику. Он преобразует беседу с пациентом в текст и заполняет разделы протокола приема, позволяя специалисту больше времени уделять человеку. Об этом сообщила заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова.
По ее словам, столица переходит к новой модели работы участкового врача. Она предусматривает постоянное сопровождение пациента и ответственность за результат лечения и общее состояние его здоровья, а не только за отдельную консультацию. Москва использует лучшие мировые практики и развивает цифровые инструменты, которые помогают медикам на разных этапах этой работы.
«Одним из таких решений стало автоматическое заполнение протоколов приема с помощью ИИ-помощника — Москва внедрила его для всех участковых врачей. Он в фоновом режиме расшифровывает разговор врача и пациента и вносит в протокол сведения о жалобах, анамнезе, диагнозах, рекомендациях и другую информацию, прозвучавшую на приеме. Сегодня сервис работает у всех участковых врачей взрослых городских поликлиник Москвы — более чем у трех тысяч специалистов. За этим стоит большой совместный труд разработчиков и врачей: их обратная связь в течение нескольких месяцев помогала нам добиваться стабильного качества работы сервиса», — сообщила Анастасия Ракова.
Летом технологию проверяли на приемах участковых врачей в тестовом режиме. Для искусственного интеллекта это непростая задача: пациенты обращаются с разными жалобами, часто имеют несколько заболеваний и долгую историю лечения. Помощнику необходимо точно расшифровать беседу, определить клинически значимые сведения и разместить их в нужных разделах протокола.
Врачи постоянно участвовали в доработке системы. Они сообщали об ошибках, передавали замечания и проверяли, как изменения влияют на результат непосредственно во время консультаций.
Применение помощника поддерживает переход к долгосрочному ведению пациентов своего участка. В новой модели врач знает историю их здоровья, оценивает состояние каждого человека в целом, организует диагностику и лечение, поддерживает связь с профильными специалистами и следит за результатами.
Ранее сервис стал доступен всем неврологам взрослых городских поликлиник. Первые итоги его использования показали, что время, в течение которого врач сосредоточен на пациенте, выросло более чем вдвое. Сами посетители поликлиник тоже заметили разницу: они выше оценивали внимание специалиста и понятность объяснений, а также больше доверяли назначенному лечению. Эксперты поставили протоколам, составленным ИИ-помощником, 4,8 балла из пяти.
Подготовленный системой документ обязательно проверяет врач. В конце приема он при необходимости вносит правки и подписывает протокол. Для обучения помощника использовали обезличенные данные настоящих консультаций — это помогает ему распознавать медицинские термины. Передача всей информации, в том числе расшифровок разговоров, идет по защищенным каналам единой медицинской информационно-аналитической системы.
