VR-тренажер для обучения сотрудников спорткомплексов представлен в Москве
Фото: mos.ru В Москве разработали обучающую программу с использованием виртуального тренажера для администраторов спортивных комплексов. Об этом сообщили в пресс-службе столичного Департамента спорта.
В Москве разработали обучающую программу с использованием виртуального тренажера для администраторов спортивных комплексов. Об этом сообщили в пресс-службе столичного Департамента спорта.
Фото: mos.ru
В Москве разработали обучающую программу с использованием виртуального тренажера для администраторов спортивных комплексов. Об этом сообщили в пресс-службе столичного Департамента спорта.
«Комфортный город начинается с понятного и внимательного сервиса. Поэтому Москва развивает клиентоориентированный подход в разных отраслях и организациях. Мы поддерживаем эту работу – создаем программы обучения, которые помогают команде столицы применять высокие стандарты на практике. В них включаем современные форматы, в том числе тренажеры виртуальной реальности. Их уже используют в подготовке ведущих церемоний загса, инспекторов по контролю за объектами недвижимости и контролеров платных парковок. Новый проект поможет сотрудникам спорткомплексов повысить профессионализм в работе с посетителями, а москвичи смогут получить еще более качественный сервис при каждом посещении бассейна или спортзала», — приводятся в сообщении слова руководителя управления кадровых сервисов правительства Москвы Полины Логиновой.
В рамках тренажера моделируются реалистичные сценарии взаимодействия с посетителями, что позволяет отрабатывать ключевые профессиональные навыки в безопасной виртуальной среде. В частности, речь идет о корректном общении при оформлении абонементов, предоставлении льгот или консультаций по телефону. В процессе обучения сотрудники работают с документами, базами данных посетителей, ключами и другими служебными материалами, а также тренируют навыки урегулирования конфликтных ситуаций.
По итогам подготовки формируется подробный отчет с анализом результатов, количеством ошибок и расшифровкой произнесенных фраз. Это позволяет участникам оценить свою работу и при необходимости скорректировать подход. Около 400 сотрудников столичных спортивных объектов пройдут такое обучение в течение ближайшего года.
