Популярность сервисов безналичной оплаты выросла вдвое с 2017 года

Фото: mos.ru

По информации аналитиков Департамента информационных технологий Москвы, шесть из десяти жителей столицы предпочитают безналичную оплату. С 2017 года количество горожан, выбирающих этот способ, увеличилось вдвое. Об этом сообщили на официальном сайте мэра Москвы.

Жители активно используют цифровые платежные сервисы для переводов, управления дебетовыми картами и оплаты товаров и услуг. Также растет популярность современных технологий, таких как QR-коды, виртуальные карты, платежные стикеры и другие инструменты.

«В повседневной жизни москвичи совершают множество платежей: от кофе по дороге на работу и оплаты проезда до регулярных счетов и крупных покупок. Основным способом расчетов для большинства горожан стала безналичная оплата, и лишь четыре процента опрошенных предпочитают пользоваться только наличными. Кроме того, для многих горожан повседневной нормой стали виртуальные карты, оплата по куар-коду, платежные стикеры и другие технологичные методы оплаты: почти 90% опрошенных применяли хотя бы один из них, а 35% используют минимум три таких инструмента», — отметила Мариам Аревадзе, начальник аналитического управления столичного Департамента информационных технологий.

Виртуальные карты маркетплейсов являются самым популярным инструментом оплаты среди москвичей, их используют 65% жителей столицы. Также востребованы QR-коды, платежные ссылки и стикеры с NFC-чипами. Чаще всего альтернативные способы оплаты применяют люди в возрасте от 18 до 25 лет, причем каждый четвертый из них пользуется четырьмя и более такими сервисами.

Электронные платежные сервисы часто используются для оплаты связи, товаров в интернет-магазинах, жилищно-коммунальных услуг, доставки еды или продуктов, а также для оплаты проезда и билетов. Популярность различных услуг может зависеть от возраста: например, молодые люди в возрасте 18-25 лет реже других оплачивают ЖКХ, связь, штрафы и госпошлины онлайн, в то время как жители старше 55 лет реже используют интернет для оплаты развлечений и доставки еды.

Многие жители предпочитают использовать городские цифровые инструменты для оплаты услуг. По данным исследования, 76% пользователей выбирают их хотя бы для одного типа платежей. Популярным сервисом является «Мои платежи» на портале мэра Москвы, который позволяет оплачивать услуги ЖКХ, связи, транспорта и другие. При выборе онлайн-сервисов для оплаты жители обращают внимание на безопасность, удобство и скорость, что отметили более половины опрошенных.

Для управления финансами 78% москвичей используют банковские приложения. В среднем, они используют приложения двух разных банков для совершения переводов, управления дебетовыми и кредитными картами, открытия вкладов и оформления страховых и инвестиционных продуктов. Финансовые инструменты также активно используются пожилыми людьми: 33 процента жителей в возрасте 56-65 лет предпочитают управлять своими пенсиями и долгосрочными сбережениями онлайн. Мобильное приложение считается самым надежным каналом для проведения цифровых платежей.

Исследование показывает, что москвичи грамотно подходят к выбору финансовых продуктов: 81% опрошенных сравнивают условия различных банков перед оформлением карты, кредита или вклада. Однако знаний и навыков иногда недостаточно для безопасного управления личными финансами в цифровом мире.

Почти все респонденты (95%) принимают меры предосторожности при использовании цифровых платежных сервисов, но чаще всего это ограничивается оплатой через официальные сайты и приложения. Эти методы не всегда гарантируют безопасность, так как при их использовании легко допустить ошибку. Надежные методы, такие как двухфакторная аутентификация, используют только 44% опрошенных, а уникальные пароли — 34%. Почти 30% жителей оформили самозапрет на кредиты.

«Подтверждают это и результаты финтеста — специального тестирования, разработанного Департаментом финансов Москвы и столичным Центром финансовой грамотности. Например, всего 53 процента прошедших уделяют достаточное внимание регулярному обновлению настроек безопасности в онлайн-банке и других финансовых сервисах, а основные правила безопасного использования банковских карт при совершении онлайн-платежей смогли назвать только 62 процента участников. Знакомиться с основами цифровой безопасности и получать новые знания можно на мероприятиях проекта “Финансовая грамотность города Москвы” и в соцсетях», — отметила Анастасия Жужина, начальник Управления повышения финансовой грамотности населения Департамента финансов Москвы.

Дети активно используют цифровые инструменты. По данным опроса, 53% москвичей с детьми сообщили, что у их ребенка есть собственная банковская карта. У половины детей это карты, выпущенные дополнительно к счетам родителей до достижения 14 лет, а у другой половины — личные дебетовые карты, которые оформляются с 14 лет. Почти все родители контролируют расходы своих детей: чаще всего карта привязана к счету родителя или установлены лимиты на траты.