Пассажирские сервисы столичного метро внедрили на Ленинградском вокзале
Фото: mos.ru/dt
Ленинградский вокзал стал полноценной частью единой системы Московского транспорта, благодаря чему он превратился из обособленной точки маршрута в гармоничное продолжение привычной городской среды. Теперь здесь действуют строгие стандарты столичной транспортной системы: интуитивно понятная навигация, строгий единый дизайн-код, разнообразные сервисы помощи и квалифицированные сотрудники. Об этом сообщил заместитель мэра Москвы по вопросам транспорта и промышленности Максима Ликсутов.
По его словам, интеграция вокзалов в общую сеть является логичным шагом в развитии мегаполиса.
«По поручению мэра Москвы Сергея Собянина на Ленинградском вокзале формируем новый стандарт железнодорожного вокзала — современного, понятного и удобного на каждом этапе пути», — сообщил Максим Ликсутов.
В рамках внедрения новых стандартов на вокзале начали работу инспекторы Центра обеспечения мобильности пассажиров (ЦОМП). Они ежедневно оказывают поддержку маломобильным гражданам и всем, кому необходимо сопровождение, бережно помогая пассажирам преодолеть весь путь от привокзальной площади непосредственно до посадки в вагон. Кроме того, на Ленинградском вокзале заработал единый регламент обращения с забытыми вещами. Все найденные на территории комплексов предметы теперь централизованно отправляются на специализированные склады метрополитена, что избавляет горожан от лишней путаницы и позволяет искать утерянное по привычному и понятному алгоритму.
Особое внимание специалисты уделили визуальному и звуковому оформлению пространства. На вокзале обновили информационные материалы, аудиосообщения и указатели, полностью исключив лишний визуальный шум. Знакомый дизайн-код помогает пассажирам мгновенно ориентироваться и безошибочно находить выходы к платформам, залы ожидания или пересадки. На территории также открылась фирменная информационная стойка, где дежурят сотрудники Московского транспорта и специалисты туристического центра «Москва». Они помогают сориентироваться в городе, подобрать оптимальные маршруты, а гости столицы могут дополнительно узнать у них о главных достопримечательностях и интересных экскурсионных локациях.
