Новый раздел появился на столичном портале потребителя
Фото: mos.ru
На столичном портале потребителя начал работать новый раздел «Видеоматериалы». В нем разместили короткие ролики и видеопамятки, записи образовательных вебинаров, а также беседы со специалистами. Об этом сообщили на официальном сайте мэра Москвы.
Экспертные материалы помогут пользователям разобраться, как вернуть билеты на концерт, купить качественную мебель или правильно выбрать косметический салон. Тематика охватывает разные жизненные вопросы — от поиска надежного интернет-магазина до оформления договоров с организациями, оказывающими услуги. Отдельные рекомендации посвящены урегулированию споров с продавцами, подготовке письменных претензий и обращению в суд.
В столичном Департаменте информационных технологий сообщили, что база знаний портала регулярно пополняется, а информацию пользователям предлагают в разных форматах. Новый раздел рассчитан на тех, кому удобнее знакомиться с материалами с помощью видео. В роликах доступно объясняют особенности законодательства о защите прав потребителей, связанные с приобретением товаров и заказом услуг, а также порядок действий при возникновении сложностей.
Короткие инструкции для конкретных случаев размещены в подразделе «Видеопамятки». Одна из них объясняет, как действовать после покупки абонемента в новый фитнес-клуб, который не начал работу в обещанный срок. Другая поможет покупателю, если на кассе товар продают дороже, чем указано на ценнике.
Здесь также можно узнать, на каких условиях разрешается вернуть не подошедшую обувь, что следует проверить перед заключением договора на оказание платных медицинских услуг и как грамотно подойти к выбору мебели в магазине. В подразделе представлены подсказки и по другим потребительским вопросам.
Тем, кто собирается посетить салон красоты, будет полезен подраздел «Видеоролики». Один из материалов посвящен защите интересов клиента, если результат процедуры не соответствует ожиданиям или услуга была оказана некачественно.
Еще один ролик рассказывает о правилах покупки и использования подарочных сертификатов. Пользователям объясняют, разрешено ли получить обратно уплаченные за сертификат деньги, как поступить после окончания срока его действия и что предпринять при отказе магазина принять его для оплаты.
Записи вебинаров собраны в подразделе «Мнения экспертов». Специалисты рассматривают примеры из жизни и на их основе предлагают порядок действий. В частности, посетители портала могут выяснить, как распознать мошеннические уловки во время путешествий, а также заметить возможные риски при покупке товаров и оплате услуг через интернет.
Кроме того, на портале опубликованы интервью с представителями Роспотребнадзора и других профильных организаций. Эксперты разбирают вопросы дистанционной торговли, финансовых услуг и многие другие темы.
