Новая версия цифрового ассистента «Москва» доступна на портале мэра Москвы

Фото: mos.ru

Цифровой ассистент «Москва» получил обновление. Его улучшенная версия стала доступна в тестовом режиме для всех зарегистрированных пользователей портала мэра Москвы и приложения «Моя Москва». Цифровой помощник теперь может отвечать на вопросы, связанные с получением городских услуг. Через него можно отправлять показания счетчиков воды и электричества, запрашивать документы жилищного учета, просматривать, оплачивать и при необходимости отказываться от получения единого платежного документа в бумажном виде.

Цифровой ассистент работает на базе искусственного интеллекта (ИИ). Он обучается на данных из обширной базы знаний, которая уже содержит более 7,7 тысяч различных тем о жизни города и запросам пользователей. Виртуальный помощник способен общаться как письменно, так и голосом, распознавая речь в реальном времени и предоставляя ответы на вопросы.

«Мы рассчитываем, что цифровой ассистент в перспективе возьмет на себя большую часть рутинных повседневных задач горожан. Использование искусственного интеллекта в целом в ближайшее время будет активно расширяться во всех сферах жизни столицы», — рассказал заместитель руководителя Департамента информационных технологий (ДИТ) города Москвы Борис Фролов.

Согласно данным ДИТ, уровень доверия москвичей к технологиям искусственного интеллекта растет. На сегодняшний день 88% жителей столицы хотя бы раз обращались за информацией или услугами через чат-ботов и голосовых помощников, в то время как в прошлом году этот показатель составлял 73%.

Чат-ассистент на портале мэра Москвы предоставляет доступ к широкому спектру услуг. Он может, например, показывать расписание ребенка в школе, принимать заявки на вывоз ненужных вещей, отслеживать статус заявлений, поданных через центры госуслуг «Мои документы», и находить информацию о новых закупках на портале поставщиков. Пользоваться ассистентом легко: его значок находится в правом нижнем углу экрана всех страниц портала, кроме главной. При нажатии на значок открывается окно чата, где можно задать вопрос или найти нужную услугу. Также в этом окне можно узнать обо всех возможностях ассистента, спросив его о своих навыках.

В приложении «Моя Москва» иконка ассистента расположена в центре нижней части экрана. Через приложение можно выбрать один из четырех виджетов с ответами по наиболее востребованным темам или задать свой вопрос в чате. Для голосового общения достаточно нажать на значок справа от диалогового окна и включить микрофон в настройках смартфона. Все беседы с ассистентом синхронизируются: если пользователь общался с ним на портале мэра Москвы, этот диалог будет доступен и в приложении «Моя Москва», и наоборот.