Москвичи старшего поколения учатся управлять своим домом онлайн

Москвичи старшего возраста могут освоить городские цифровые сервисы и научиться решать вопросы ЖКХ на интерактивных занятиях проекта «Московское долголетие» и платформы «Электронный дом». Встречи проходят каждую неделю в 135 центрах московского долголетия. Программа продлится до 22 декабря, для участия нужна предварительная запись на сайте. Об этом сообщили на официальном сайте мэра Москвы.

Вместо обычной лекции организаторы предлагают короткую презентацию, командный квиз и практическую работу с экспертами. Участники собираются в группы по три-четыре человека. Им предстоит ответить на 20–25 вопросов о Москве, жилищно-коммунальном хозяйстве и функциях платформы. На обсуждение каждого ответа дают 30 секунд. По ходу игры ведущий объясняет, какие задачи можно решить с помощью цифрового сервиса.

Сразу после знакомства с возможностями платформы горожане пробуют пользоваться ими самостоятельно. Специалисты помогают зарегистрироваться в личном кабинете, подтвердить право собственности на квартиру, открыть гостевой доступ и направить обращение в управляющую компанию. Практика позволяет закрепить материал и преодолеть неуверенность при работе с технологиями.

Заместитель руководителя Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы Владимир Филиппов отметил, что цифровые навыки помогают сделать повседневную жизнь комфортнее и безопаснее. В проекте регулярно проходят профильные занятия, в том числе в «Школе финансовой уверенности» и на лекциях руководителей центров «Мои документы». Участники также выступают в интеллектуальных турнирах и спартакиадах и становятся их победителями.

«Кроме того, многочисленные партнеры проекта организуют для представителей старшего поколения специальные курсы по киберграмотности и цифровой гигиене, чтобы помочь им уверенно и безопасно ориентироваться в цифровом мире. Платформа "Электронный дом" органично встраивается в эту систему: она дает возможность решать коммунальные вопросы без очередей и лишних бумаг, а интерактивный формат квиза помогает легко освоить полезные сервисы», — рассказал он.

На встречах москвичам показывают, как передавать показания счетчиков по фотографии, оплачивать единый платежный документ и безопасно общаться с соседями. Участников особенно интересуют электронные общие собрания собственников и поощрения за активность. Так, приглашение соседей по промокоду позволяет получить 200 баллов городской программы лояльности «Миллион призов».

Руководитель проекта «Электронный дом» Алена Крутакова рассказала, что люди старше 55 лет составляют более 30% пользователей платформы. Они активно осваивают сервисы и подходят к этому быстрее и ответственнее, чем принято считать. 

«Формат квиза отлично работает: он превращает изучение функций приложения в азартное и полезное соревнование. А живые консультации на месте позволяют решить 90% типовых вопросов — от восстановления пароля до правил проведения голосований — всего за один визит», — добавила Алена Крутакова.

Для всех желающих также работает «Академия грамотных собственников». Каждую неделю эксперты «Электронного дома» проводят очные и онлайн-лекции, на которых подробно разбирают права жильцов и участие в общих собраниях собственников.