Москвичам напомнили правила безопасных покупок во время распродаж
Фото: mos.ru
Осенние акции позволяют приобрести товары по сниженным ценам, однако в этот период покупатели могут столкнуться с недобросовестными продавцами. В Департаменте информационных технологий города Москвы напомнили о рекомендациях столичного портала потребителя, которые помогают распознавать мошеннические уловки и защищать свои права, сообщили на официальном сайте мэра Москвы.
Эксперты объясняют, что необходимо учитывать при участии в акциях, как вернуть покупку и какие действия предпринять, если доставка задержалась или в товаре обнаружились недостатки.
Ограниченный срок распродажи часто заставляет людей совершать необдуманные покупки. В пресс-службе столичного Департамента информационных технологий посоветовали не торопиться и заранее изучить несколько простых правил. Они помогут сравнить предложения магазинов и онлайн-площадок, избежать мошенничества, а также защитить личную информацию и деньги. Материалы портала пригодятся и тем, кто решил вернуть или обменять неподходящий товар.
Перед оформлением заказа в интернет-магазине необходимо убедиться в его надежности. Советы по безопасным покупкам собраны в разделе «Дистанционная торговля».
Покупателям рекомендуют изучить профиль продавца, отзывы о магазине и выбранном товаре, не открывать подозрительные ссылки и по возможности избегать предоплаты. Чтобы обнаружить искусственное повышение стоимости перед распродажей, следует сравнить цену одинакового товара у нескольких продавцов. Также необходимо запросить сведения о его основных потребительских свойствах, сроках и порядке возврата.
В статье «Как не стать жертвой мошенников при покупке товаров и заказе услуг в интернете» перечислены распространенные способы обмана и меры защиты от недобросовестных продавцов.
При оценке безопасности и качества покупки важно помнить, что маркетплейсы должны позволять продавцам указывать в карточке товара данные об обязательном подтверждении соответствия. Если оно не требуется, эта информация также должна быть отражена в описании.
Правила защиты денег при онлайн-покупках представлены в материале «Безопасные платежи в интернете». При регистрации в интернет-магазине следует создавать надежные пароли. Реквизиты банковских счетов, кредитных и дебетовых карт нельзя передавать по телефону или электронной почте.
Снизить риски поможет отдельная или виртуальная карта с ограниченным количеством средств. После оплаты необходимо сохранять чеки, переписку с продавцом, скриншоты страниц с описанием и характеристиками товара, а также фотографии и видеозаписи. Эти материалы могут понадобиться при возникновении спора.
Не рекомендуется переводить деньги на банковскую карту физического лица. В подобной ситуации подтвердить факт оплаты будет крайне сложно.
Во время акций цена на кассе иногда отличается от указанной на ценнике. Порядок действий в такой ситуации описан в специальном материале портала потребителя.
Покупатель может потребовать продать товар по стоимости, размещенной на ценнике. Если он уже заплатил больше, продавец должен вернуть лишнюю сумму — разницу между ценой в чеке и стоимостью на ценнике.
Отдельного внимания требуют предложения «две вещи по цене одной», скидки и расчеты бонусными баллами. Перед покупкой важно уточнить условия возврата акционного товара. Они подробно разобраны в материале «Возврат товара, приобретенного по акции (скидке)».
Закон «О защите прав потребителей» не устанавливает специальных правил возврата для вещей, купленных со скидкой или на распродаже. Если товар не подошел по фасону, размеру, расцветке или комплектации либо в нем обнаружились недостатки, его можно обменять или вернуть на общих основаниях.
Порядок восстановления списанных бонусных баллов в законе не определен. Решение по этому вопросу принимает продавец.
