Горячая линия по вопросам отопления заработала в столице
Фото: mos.ru
В Москве снова заработала сезонная горячая линия по вопросам отопления. Общегородской контакт-центр принимает звонки круглосуточно по номеру 8 (800) 100-23-29. Жители могут узнать о подаче тепла, сообщить о неполадках или недостаточно теплых батареях, пояснили в Департаменте информационных технологий Москвы.
Заместитель мэра Москвы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Пётр Бирюков рассказал, что в этом году отопительный сезон начался 1 октября с учетом погоды. Сейчас специалисты комплекса городского хозяйства переводят теплоснабжение на зимний режим. Работы идут штатно, по утвержденному графику, и займут несколько дней.
Отопление включают постепенно. Сначала тепло подают в социальные учреждения — детские сады, школы и больницы. Следом подключают многоквартирные дома, офисы, торговые и промышленные предприятия.
«В преддверии нового отопительного сезона была проведена большая подготовительная работа. С мая по сентябрь на тепловых сетях проходили гидравлические и температурные испытания, благодаря чему заранее выявили потенциально ненадежные участки и организовали их ремонт. Всего к осенне-зимнему периоду в Москве подготовили более 74 тысяч городских объектов, в том числе свыше 34 тысяч жилых домов», — отметил он.
Руководитель общегородского контакт-центра Андрей Савицкий отметил, что отдельную линию ежегодно запускают на время перехода отопительной системы к зимней работе. На вопросы жителей в любое время суток отвечают операторы и голосовой помощник.
«Она помогает жителям Москвы быстрее получить ответы на свои вопросы благодаря перераспределению потока звонков и разгрузке основной линии единого диспетчерского центра», — рассказал Андрей Савицкий.
Если спустя несколько дней после официального старта сезона батареи по-прежнему холодные, можно подать заявку по телефону горячей линии. Когда отсутствие тепла вызвано неполадками внутри квартиры, операторы передадут обращение в единый диспетчерский центр, чтобы направить ремонтную бригаду. Еще один способ сообщить о проблеме — воспользоваться сервисом «Вызов мастера» на mos.ru.
