Более 93 тысяч обращений поступило виртуальному консультанту ЦППК за девять месяцев
Фото: РИА Новости/Евгений Биятов
За девять месяцев 2026 года пассажиры более 93 тысяч раз обратились к виртуальному консультанту Центральной пригородной пассажирской компании (ЦППК). Об этом сообщила пресс-служба перевозчика.
«С января по сентябрь к виртуальному консультанту ЦППК обратились более 93 тысяч раз: через мобильное приложение вопросы задали более 44 тысяч пассажиров, еще более 23 тысяч — через сайт, более 21 тысяч — через QR-коды и более 4 тысяч — через мессенджеры», — говорится в сообщении.
Чаще всего пассажиры обращались за информацией о проездных документах, работе сайта и мобильного приложения, а также изменениях в расписании пригородных поездов.
«Виртуальный консультант мы создали для оперативной помощи нашим пассажирам. Он ответит на все вопросы по тарифам, билетной системе, расписанию поездов и по другим темам. При необходимости к диалогу подключается оператор. Цифровой канал помощи стал понятным, удобным и стабильно востребованным сервисом. С момента запуска он обработал свыше 355 тысячи запросов пассажиров», — отметила директор по тарифам и маркетингу ЦППК Марина Щагина.
