Бизнес-ассистент на основе искусственного интеллекта заработал на портале поставщиков
Фото: mos.ru
Все зарегистрированные пользователи портала поставщиков получили доступ к бизнес-ассистенту РЭМ, который работает на базе искусственного интеллекта. Он ищет документы, отвечает на вопросы о платформе и выполняет часть повседневных задач технической поддержки. Раньше помощника тестировали отдельные группы посетителей, а теперь он стал частью основного интерфейса. Об этом сообщили на официальном сайте мэра Москвы.
Открыть диалог с РЭМом можно через небольшой значок робота в левом нижнем углу главной страницы. Иконку разрешается перемещать по экрану. Пользователю достаточно написать, что ему нужно, или выбрать подходящую тему из предложенных подсказок.
Как отметил руководитель Департамента города Москвы по конкурентной политике Кирилл Пуртов, цифровые инструменты должны не только предоставлять услуги, но и помогать людям ориентироваться в них. Поэтому на портале последовательно внедряют интеллектуальные решения, которым можно поручить рутинную работу. С РЭМом предприниматель общается в формате диалога: задает вопросы, получает сведения и переходит в нужные разделы.
«Это делает работу с госзаказом проще и позволяет бизнесу уделять больше времени непосредственно поиску закупок и работе с заказчиками», — рассказал он.
Ассистент объясняет, как устроены сервисы портала, расшифровывает аббревиатуры и термины, помогает разобраться в нормативных правовых документах. Через него можно уточнить статус обращения в техподдержку или найти ответ в инструкциях и базах знаний. Например, РЭМ подскажет сведения о сроках действия электронной подписи или машиночитаемой доверенности.
Заместитель руководителя Департамента информационных технологий города Москвы Роман Урнышев рассказал, что помощник предназначен для экономии времени. Помимо поиска документов, он показывает персонализированные данные из личного кабинета: сроки по контрактам, закупкам и офертам, а также статусы заявок.
«Возможности бизнес-ассистента будут расширяться и дорабатываться с учетом пожеланий пользователей», — рассказал он.
РЭМ также умеет подбирать закупки и контракты по указанным параметрам и кратко излагать содержание проекта контракта по закупке. Во внутреннем реестре он находит адреса организаций, контакты и другие общедоступные сведения. Если предприниматель не знает, где искать информацию, помощник самостоятельно откроет соответствующую страницу портала.
