Аналитики ДИТ Москвы определили четыре группы горожан по их отношению к цифровым технологиям

Специалисты столичного Департамента информационных технологий выяснили, как москвичи относятся к новым цифровым решениям и насколько активно ими пользуются. Аналитики рассмотрели сервисы с искусственным интеллектом, чат-боты, системы умного дома и другие разработки. По итогам исследования респондентов распределили по четырем категориям. Об этом сообщили на официальном сайте мэра Москвы.

Начальник аналитического управления Департамента информационных технологий города Москвы Мариам Аревадзе рассказала, что полученные данные позволяют определить, какие люди готовы тестировать сервисы первыми, а кому для освоения технологий требуются подробные инструкции и дополнительное обучение. Исследование также помогает выявить сложности, с которыми сталкиваются пользователи, и найти способы их устранения. 

«Понимание портрета пользователей и различий между группами позволяет городу развивать цифровые услуги так, чтобы они были востребованы и удобны для разных категорий жителей», — рассказала Мариам Аревадзе.

К «цифровому большинству» отнесли 33% участников опроса. Представители этой категории хорошо воспринимают инновации и не хотят отказываться от электронных устройств даже на короткое время. При этом им не всегда хватает уверенности в собственных навыках при освоении отдельных технологий.

Доля «цифровых энтузиастов» составила 23%. Эти москвичи свободно обращаются с современными разработками, комфортно чувствуют себя в пространстве умного города, интересуются новинками и стремятся опробовать их раньше остальных.

Еще 23% респондентов вошли в группу «цифровых пессимистов». Ее назвали наиболее прагматичной. Такие пользователи разбираются в технологиях, но обращаются к новым решениям прежде всего при необходимости выполнить конкретную задачу. Перед началом использования они также изучают авторитетные отзывы, обращают внимание на подтвержденную пользу и доказанную эффективность.

«Цифровые консерваторы» составили 21% опрошенных. Они осознанно ограничивают присутствие технологий в своей жизни и отдают предпочтение привычным и простым способам решения повседневных задач.

В целом положительное влияние цифровых разработок отмечают 83% жителей столицы. Самыми понятными и полезными они считают умные домашние устройства, искусственный интеллект, чат-боты, биометрические решения и новые технологии связи.

Уровень цифровой активности москвичей остается высоким. Почти 98% горожан пользуются интернетом каждый день, а семь из 10 находятся в сети более шести часов в сутки. Свыше 70% опрошенных уверенно и спокойно чувствуют себя среди технологий дома, на работе и в городском пространстве.