Туризм для людей с особенностями здоровья организован в столице
Фото: vdnh.ru
Москва расширяет инклюзивную среду, создавая безопасные и комфортные условия для жизни и отдыха людей с ограниченными возможностями здоровья, эксперты туристической индустрии рассказали об актуальных трендах путешественников с ОВЗ и инвалидностью, внедрении безбарьерных концепций в отелях, новых транспортных решениях и роли цифровых сервисов в планировании поездок. Об этом сообщается на официальном сайте мэра столицы.
«Инклюзивный туризм начинается с человеческого фактора — гостям с инвалидностью важно чувствовать себя обычными людьми, без снисхождения и примитивизма. Это интеллектуальные туристы, которые очень хорошо организованы, задают вопросы, любят музеи с тактильными и обонятельными экспонатами, ценят вовлеченность и душевный подход гида. Они ездят группами, потому что экскурсия — это возможность пообщаться друг с другом в неформальной обстановке, почувствовать связь с большим миром. Многие имеют немаленький опыт путешествий и достаточно избирательны, требовательны, глубоко погружены в контекст», — приводятся в сообщении слова генерального директора клуба путешествий, который уже 13 лет сотрудничает с Московской городской организацией Всероссийского общества слепых и проводит туры по стране и тематические экскурсии по столице, Марии Меламед.
На городских мероприятиях — от культурных акций до фестивалей — участвуют помощники инклюзивного направления добровольчества, которое развивает ресурсный центр «Мосволонтер». Среди фильтров в разделе «Маршруты» сервиса Russpass нужно отметить «Инклюзивные», и будут показаны десятки вариантов: «Доступная Москва: маршрут для маломобильных граждан», «Культура в зоне доступа: безбарьерные столичные пространства», «Концерты в темноте, театры в тишине и музеи на ощупь: инклюзивная прогулка по Москве», «О прекрасном без слов: маршрут для неслышащих людей», «Почувствовать Москву: маршрут для слабовидящих» и другие.
«В последнее время среди слабослышащих и глухих туристов четко виден тренд: все чаще просят квест-экскурсии. То есть когда не только ходить и слушать, а чтобы можно было еще и поиграть, поразгадывать. Такой формат реально вовлекает: люди включаются, им намного интереснее и впечатления остаются ярче», — приводятся в сообщении слова гида с нарушением слуха Натальи Ярославкиной, лауреата премии правительства Москвы в области туризма и гостеприимства «Путеводная звезда», призера конкурса «Московские мастера» 2025 года.
Ее экскурсии на русском жестовом языке пользуются спросом у людей старше 30 лет, в том числе пенсионеров. Молодежь чаще выбирает гастрономические экскурсии, прогулки на самокатах или теплоходе по Москве-реке.
В городе сформированы и продолжают развиваться маршруты передвижения людей с нарушениями опорно-двигательного аппарата, зрения и слуха. На автовокзалах предусмотрены кассы с низким расположением окна, кнопки для вызова сотрудников и подъемные платформы. Не менее 10% парковочных мест выделяют для людей с инвалидностью и их сопровождающих. Помимо указателей о доступности входов и пересадок для маломобильных пассажиров, город внедряет цифровую навигацию в метро. Низкопольные электробусы и трамваи позволяют удобно садиться и выходить из транспорта. Все пешеходные светофоры оборудованы звуковым модулем для незрячих. Уже 13 лет работает Центр обеспечения мобильности пассажиров: его инспекторы готовы сопроводить пассажиров по 370 маршрутам – от посадки на аэроэкспресс до речных круизов с Северного речного вокзала. Инспекторы ЦОМП за все время работы помогли пассажирам 1,3 миллиона раз.
В музеях маломобильным посетителям помогают специальные карты архитектурной доступности и сенсорной безопасности, например в Третьяковской галерее или Государственном музее изобразительных искусств имени А.С. Пушкина. В Музее русского импрессионизма картины сопровождают их рельефные тактильные макеты и ароматы-ассоциации, проводятся тифлоэкскурсии и программы на РЖЯ. В Еврейском музее и центре толерантности есть видеогиды на РЖЯ, проходят кинопоказы с тифлокомментариями, посетителям с расстройствами аутистического спектра предоставляется сенсорная сумка с противошумными наушниками и мягкими мячиками. В центре «Зотов» можно воспользоваться инвалидными колясками, а собаке-проводнику предложат миску с водой.
На ВДНХ систематически модернизируют инклюзивные условия. Сюда можно приехать и свободно припарковаться на машине, зарегистрированной в Федеральном реестре инвалидов, а затем пересесть на транспорт с пандусами или арендовать кресло-коляску для прогулки — все бесплатно. Масштаб выставки можно ощутить на тактильной карте территории в инфоцентре у главного входа. Для комфортной прогулки разработаны маршруты «Центральный», «Хованский» и «Лихоборский», а также готовые маршруты Russpass с аудиогидами. В Музейном городе на ВДНХ, включающем более 30 выставочных пространств, предусмотрены пандусы, подъемные механизмы, продуманы входные группы. Сотрудники музеев проводят бесплатные обзорные экскурсии для маломобильных, слабовидящих, слабослышащих гостей и посетителей с ментальными расстройствами. В центре «Космонавтика и авиация» можно потрогать макет павильона №34 «Космос», в музее «Слово» маломобильные посетители могут оказаться в монастырской келье и печатной мастерской, а в музее «Атом» расскажут о советской атомной промышленности на РЖЯ.
Представители столичной туриндустрии замечают, что инклюзивная среда в отелях — это не только базовые решения по комфорту: лифты с тактильными кнопками и звуковым сопровождением, эргономичная расстановка мебели, дежурная инвалидная коляска, но и обучение сотрудников стандартным операционным процедурам по взаимодействию с гостями с особыми потребностями. Забронировать отель можно в цифровом сервисе Russpass, выбрав фильтр «Удобства для гостей с ограниченными возможностями здоровья».
