Москвичи воспользовались сервисом «Вызов мастера» свыше 400 тыс. раз в первом полугодии 2026 года
Фото: mos.ru
Жители Москвы могут обратиться за помощью в решении бытовых проблем через сервис «Вызов мастера» на портале мэра Москвы. С его помощью можно подать заявку на устранение различных неисправностей — от замены перегоревшей лампочки в подъезде до ремонта сантехники или устранения протечки в квартире. Всего сервис предлагает 280 видов работ, при этом около 80% обращений специалисты решают уже в день регистрации заявки. В первом полугодии 2026 года москвичи воспользовались сервисом более 400 тысяч раз. Это на 75% больше показателя за аналогичный период прошлого года, сообщили в Департаменте информационных технологий города Москвы.
В ведомстве отметили, что жители столицы все чаще используют цифровые сервисы для решения повседневных бытовых задач. Через «Вызов мастера» можно сообщить городским службам о необходимости замены освещения в подъезде, прочистки мусоропровода, а также решить вопросы, связанные с водо- и теплоснабжением, работой лифтов, ремонтом сантехники, домофона и входной двери. Оформить заявку можно в любое удобное время с устройства с доступом в интернет.
Как сообщал мэр города Сергей Собянин, сегодня практически любую бытовую задачу можно решить за несколько минут с помощью компьютера, смартфона или планшета. Сервис «Вызов мастера» на mos.ru также позволяет оперативно направить обращение в городские службы.
Чтобы оформить заявку, необходимо зайти на портал mos.ru, открыть каталог услуг для жителей, выбрать раздел «Жилье, недвижимость, земля», затем перейти в категорию «ЖКУ, обслуживание жилья» и выбрать сервис «Вызов мастера (подача заявки в единый диспетчерский центр)».
После этого пользователю нужно заполнить электронную форму. В ней необходимо указать адрес, выбрать место возникновения проблемы — квартиру, подъезд, двор, лифт или другой вариант, а также определить категорию обращения: «Благоустройство», «Вентиляция», «Водосчетчики», «Канализация», «Отопление», «Сантехника», «Уличное освещение» и другие.
Далее сервис предложит выбрать возможную причину обращения. После этого потребуется указать дополнительные сведения — информацию о подъезде, код домофона при наличии, этаж, номер квартиры, а также подробно описать возникшую проблему в поле для комментариев. При необходимости к заявке можно приложить фотографию.
На последнем этапе пользователь указывает имя и отчество, контактный телефон и удобное время для визита мастера. Перед отправкой обращения можно проверить все данные и при необходимости внести изменения.
Сервис также позволяет оформить вызов мастера не только для себя, но и для другого человека, например родственника. В таком случае при заполнении заявки необходимо указать его контактные данные. Если диспетчеру потребуется уточнить детали обращения, он свяжется с указанным заявителем.
