Горячая линия поможет родителям в вопросах, связанных с деятельностью детских лагерей

Столичный Департамент культуры запустил новую горячую линию для родителей московских школьников. Обратиться за помощью можно, если во время отдыха ребенка произошла чрезвычайная ситуация или деятельность детского лагеря была ограничена. До конца летнего сезона обращения принимает Мосгортур по телефону: 8 (800) 301-17-70. Об этом сообщили на официальном сайте мэра Москвы.

Специалисты помогут разобраться в возникшей ситуации, уточнят необходимые сведения, свяжутся с администрацией лагеря и профильными органами власти. После этого родителям сообщат о ходе рассмотрения обращения и дальнейших действиях. Получить консультацию можно независимо от того, в каком регионе России находится детский лагерь.

Работа с обращениями проходит в несколько этапов. Во время первого звонка оператор уточняет информацию о ребенке, лагере и возникшей ситуации. Затем специалисты проверяют полученные сведения, взаимодействуют с администрацией лагеря и уполномоченными ведомствами. После каждого этапа рассмотрения обращения родители получают обратную связь.

Горячая линия предназначена для оперативного решения вопросов, связанных с ограничением работы детских лагерей и чрезвычайными ситуациями. При этом обращения по поводу качества питания, организации досуга, бытовых условий, работы педагогов, медицинского сопровождения и сохранности личных вещей специалисты не рассматривают.

Для решения поступающих обращений Мосгортур взаимодействует с профильными министерствами, региональными органами исполнительной власти, федеральными детскими центрами, а также организациями отдыха и оздоровления детей.